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维辰
国家博物馆日前发布通知,自7月16日起,“未经馆方许可,任何单位或个人不得在馆内开展讲解活动。确因工作需要在馆内开展讲解活动的单位,须提前5日提出申请,报备讲解内容、讲解人员、活动流程、安全责任等材料”。
未经许可禁止讲解,赞成者认为禁了是好事:“私人讲解不仅音量大,内容上也哗众取宠,把野史当正史,误人子弟”;亦有网友提出不同意见,认为馆方讲解名额本身就供不应求,不应限制社会讲解。
至于为何出台如此规定,国博在通知中并未明确说明。据媒体报道,国博工作人员介绍,现在馆内有很多没有专业资质的导游或者讲解人员,他们往往会做一些无关历史或者说大错特错的讲解,影响到了别的观众的参观。业内人士称,近年来一些博物馆一票难求,馆内秩序超出管理者预期,参观体验较差,且社会上的讲解良莠不齐,国博可能希望避免展厅无序化,并整顿讲解市场。
这么说来,新规针对的问题主要有两个:一是讲解秩序问题,如通知对讲解人员要求的“严禁大声喧哗、长时间停留在文物观赏有利位置、倚靠展柜、现场揽客等影响观众正常参观秩序的行为”;二是讲解内容问题,讲段子、秘闻、传说、野史的,曾被北京市文物局叫停的“戏说历史”的,类似歪曲史实、影响历史严肃性的讲解乱象,想必都属于“被规范”范围。
防无序、防讲错,河南、辽宁等地博物馆就曾以此为由,原则上不允许社会人士在馆内展厅组织开展讲解活动。尤其对于客流量大的大型博物馆、网红博物馆而言,讲解乱象比较常见,管理难度也比较高,如此规定也是为了有序引导观展。只不过,好的出发点要达成好的结果,一方面要防止误伤,充分考虑老师在博物馆给学生上课、家长给小朋友科普等具体情况,准确区分社会讲解活动和游客正常互动交流,不徒增游客的观展门槛;另一方面,堵偏门的同时要开正门,以馆方高质量讲解服务,更好满足游客需求。
值得思考的是,博物馆几乎都有自己的讲解员团队和志愿者队伍,讲解器租赁、线上展馆、扫码看讲解等服务也逐渐成为“标配”,人工讲解、自助讲解,免费的、付费的都有,那为何还有其他讲解?毋庸讳言,馆方人工讲解供给不足,讲解专业性有余、通俗性不足,都是重要原因。甚至不乏有的博物馆讲解收费较高,或是讲解员千篇一律背讲解词。馆方限制社会讲解有其必要,但绝不能一禁了之,还要在满足游客多元化、个性化需求上下功夫。
从这个意义上说,国博对未经许可社会讲解发布的“禁令”,其实也是对全面提升自身讲解服务水平的“行动令”。
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