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年初以来,吉林九台农商银行按照省联社的总体部署,紧紧围绕智能化驱动和数字化赋能两条主线,积极推进科技赋能工程,持续加强数字化建设,不断提高金融供给能力,为区域经济高质量发展提供了坚实的科技金融支撑。
培育“线下+线上”融合优势。
坚持线下为基,线上为翼,充分发挥线上线下融合优势,提升金融服务质效。九台农商银行一方面,明确“智能化、场景化、轻型化”的智能网点建设方向,普及应用智慧柜台,并配备高素质的服务经理队伍,专门指导客户在智能柜台办理业务,将原先隔窗办理的传统模式转变为面对面交流的新型“陪伴式”服务。另一方面,强化线上服务支撑。新上线开通个人手机银行、个人网上银行3.0版,为客户打造“线上的、移动的、智慧的新网点”,并新增了适老服务大字版,进一步提升金融服务温度和人文关怀。积极整合内外部资源,在微信银行新增九商金融、久e贷、工益商圈等链接,为用户提供单一入口、一站式服务,实现业务协同、场景叠加、生态循环,促进流量聚集衍生。
搭建“场景+金融”服务矩阵
以互联网金融为切入点,主动与政府、医院、学校、商户等开展合作,努力构建行业融合、互惠共赢的场景金融生态圈。九台农商银行与长春市总工会合作发行工会会员服务卡超过112万张,加载工会补贴、交通一卡通等功能,并借助合作企业、特惠商户、联名单位资源,积极为工会卡客户搭建“九商惠生活”商户联盟,拓展多元化应用场景。联合吉林财经大学等大专院校,开通“校园一卡通”,高效服务广大师生。携手长春中医药大学附属医院,合作开发“银医通”,为医患各方提供全流程服务。与吉林大学中日联谊医院合作打造智慧健康社区,居民群众不出小区就能在网点享受到智慧医院线上问诊等服务。同时,通过省联社“综合缴费平台”,先后与16家缴费单位开展合作,开通区域性、本地化缴费业务,精准参与到群众民生领域生活消费,实现批量获客。以支行网点15分钟生活圈为半径,通过“聚合支付”将银行业务嵌入到消费场景中,与周边商户开展合作,打造“工益生活”微信小程序,实现线上与线下、网点与店面的相互引流,初步构建起“场景化金融+生态化商圈”的营销服务格局。
拓宽“数字+普惠”服务渠道
从为群众办实事、解难题出发,依托科技赋能,发挥传统优势,以基础金融便民业务为核心,九台农商银行设立助农取现金融服务点95个,建设560余家“裕农服务站”,解决村民账户查询、转账开卡、贷款申请等基本金融需求,并持续完善乡村生态服务场景,打造村民“用钱找得着、办事信得过”的服务阵地。扎实推进“整村授信”,积极推广吉信农e贷、农机贷等贷款品种,完善农户线上贷款渠道。此外,持续开展金融知识、金融人才、金融产品下乡活动,深入乡镇,走村串户重点推介手机银行等线上渠道,手把手指导农民开通使用,并直接运用到农资购买、农产品销售的支付结算中,增加手机银行的覆盖率和使用率,增强农户的获得感和幸福感。(记者 王天武通讯员刘华)
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