(资料图片)

为最大程度满足企业群众办事需求，安徽省九华山风景区深入开展政务服务事项业务流程再造工作，推行惠企便民“不打烊”服务，解决办事群众“非工作日怎么办、非工作时间怎么办、排队等待久怎么办”问题，促进政务服务更加便民、智能、高效。

非工作日怎么办？—“存易办”

针对“上班族”上班时间没空办理的问题，推出“存易办”服务，通过在自助服务大厅内新增智能存取件柜，办事群众可以将申请材料存放在智能柜，经办人员第一时间会收到短信通知，然后到智能柜里取出申请材料并及时办结，再将相关办结材料放回智能柜或邮寄给申请人。此举真正为办事企业和群众提供了线下7×24小时不间断服务，满足企业群众多样性、便捷性的办事需求。今年以来，已成功受理办结业务42件，获得一众好评。

非工作时间怎么办？—“自助办”

针对办事群众下班后无人办理的问题，通过增设智慧终端设备解决。自助终端业务范围涵盖信息报告服务、婚姻登记信息查询、住房公积金、驾驶证信息查询、首次购房证明、社会保险查询等57项业务，其中包括出具参保凭证、信息报告服务、社保卡预挂失等高频业务，打造“7×24小时政务服务站”，办事企业群众无需到政务大厅取号排队，只需身份证即可自助办理业务。目前，全区共有956项政务服务事项可实现100%网上申请办理。

排队等待久怎么办？—“帮代办”

针对办事群众不能到窗口排队办理的问题，政务服务大厅新设“涉企服务窗口”，明确1名前台人员为联络员，负责为企业提供业务咨询、沟通联系和跟踪办理，解决在审批过程中“门不清、路不熟、来回跑”等问题；同时设置综合受理窗口，开展跨部门收件受理，确保工作人员承诺事项当场收件、即办事项当场办理，同步安排工作人员提供咨询引导、精准取号、打印复印等服务，最大限度满足企业群众办事需求。此举最大限度缩减了企业群众排队时间，变“企业群众跑”为“政府跑”，扎实推进“帮办代办”服务走深走实。截至目前，全区共开展陪同、延时、帮办、代办等便民服务586人次，办件472件。（记者 吴昊 通讯员 张兵兵）

标签：